Agendá tu servicio

Eliminar tu cuenta de Coolfix Partners

Para técnicos que usan Coolfix Partners, la app de CoolFix para técnicos, operada por COOLFIX S.R.L. (NIT 649277020, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia). Podés hacerlo desde la app o desde esta página, sin instalar nada.

¿Sos cliente? Eliminar una cuenta de cliente

Desde la app

No hace falta llamar, escribir a soporte ni explicar el motivo.

  1. Abrí Coolfix Partners con tu cuenta.
  2. Entrá a Perfil → Eliminar cuenta.
  3. Revisá qué se elimina y confirmá. Te enviamos la constancia a tu correo registrado.

Cerrar sesión, desactivarte o desinstalar la app no elimina la cuenta.

Sin instalar la app

Escribí el correo registrado en tu cuenta. Te enviamos un enlace para confirmar; vence en 24 horas y sirve una sola vez.

También podés escribir a ventas@coolfix.com.bo con el asunto «Eliminar cuenta Coolfix Partners», indicando el correo o teléfono registrado.

Qué se elimina

Dentro de los 30 días calendario desde que se verifica la solicitud.

  • Tu perfil: nombre, correo, teléfono y foto. En el historial pasás a figurar como «Técnico eliminado».
  • Credenciales, sesiones abiertas y el vínculo con Google o Apple si ingresabas así.
  • Los avisos (notificaciones) registrados en tus dispositivos.
  • Tu última ubicación y tu estado de disponibilidad.
  • Tu participación en cuadrillas y las ofertas de órdenes nuevas.

Qué se conserva y por cuánto

Solo lo que hace falta por ley o para responder por servicios ya hechos, con tu identificación anonimizada y acceso restringido.

Facturas, liquidaciones, comprobantes y retenciones
El plazo tributario o contable que fija la ley
Historial de órdenes: fotografías e informes del servicio, conformidad, comunicaciones, calificaciones y penalidades
Hasta 24 meses desde el cierre de cada orden, o hasta que termine una garantía más larga
Coordenadas y rutas de seguimiento
Hasta 30 días desde el fin de la orden
Copias de documento de identidad, si se entregaron
Hasta 30 días desde que se completó la verificación
Registros técnicos de errores y accesos
Hasta 180 días desde que se generaron
Prueba mínima de que aceptaste los términos y diste tus consentimientos
Mientras sea necesaria para acreditar la relación
Copias de seguridad
Los datos eliminados salen de los respaldos por rotación dentro de 90 días

Los servicios aceptados, pagos pendientes y garantías se coordinan por otros canales. Un pago o reclamo pendiente no impide eliminar los datos que ya no hacen falta.

Detalle completo en la Política de privacidad de Coolfix Partners, cláusulas 10 y 12.